대화 상대의 말을 경청하는 능력은 신뢰 관계를 구축하고 상호 이해를 보장하는 데 도움이 됩니다. 또한, 이러한 기술 없이는 다양한 문제와 갈등을 효과적으로 해결하는 것이 불가능합니다. 듣는 법을 배우는 것은 그렇게 어렵지 않습니다.
주의를 산만하게 하지 말고 눈을 마주치세요
효과적인 의사 소통을 위한 기본 규칙 중 하나는 눈맞춤입니다. 당신이 말하고 있는 사람은 여러 가지 이유로 그를 따르지 않을 수 있지만, 듣는 법을 아는 사람으로서 당신은 대화 상대에게 주의를 기울여야 합니다. 신문, 잡지, 전화 등은 제쳐두고, 불필요한 것들에 주의를 산만하게 하지 마십시오. 이 규칙은 대화 상대와 얼굴을 맞대고 앉아 긴 대화 중에 눈을 떼지 않도록 강요하지 않습니다. 방을 돌아다닐 수도 있지만, 들을 시간이 되면 상대방이 하지 않더라도 그 사람을 바라보세요. 자세히 볼 필요는 없으며 피할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 주의를 기울이고 자신의 생각에 뛰어들지 않는 것입니다.
방해하지 말고 대담자를 판단하기 위해 서두르지 마십시오
경청할 수 없다는 명백한 징후는 대담한 사람이 말하는 것에서 성급하게 결론을 내리는 습관입니다. 사람이 화자에게 부주의를 보인다는 사실 외에도 그러한 행동으로 그는 그를 화나게합니다. 당신이 이야기하고 있는 사람은 자신의 생각을 일관되게 표현하기 때문에 그가 말을 어떻게 끝낼지 알 수 없다는 것을 기억하십시오.
그의 말이 마음에 들지 않더라도 그의 말을 방해하거나 판단하지 마십시오. 상대방이 의미하는 바를 빨리 이해하려고 서두르지 마십시오. 사람들은 다른 속도로 말하고 생각하고 긴장을 풀고 끝까지 주의 깊게 들을 수 있습니다. 명확한 질문을 할 수 있지만 대화 상대가 할 짧은 멈춤 동안에만 가능합니다.
대화의 선두에 서다
청취자들이 흔히 저지르는 실수는 말하는 내용의 본질과 직접적인 관련이 없는 연설의 세부 사항으로 인해 주의가 산만해지는 것입니다. 예를 들어, 한 사람이 상사와 갈등을 겪었던 일에 대해 이야기합니다. 프리젠테이션 과정에서 그는 예를 들어 외부 날씨에 대해 이야기하면서 약간의 여담을 합니다. 청취자는이 탈선을 포착하고 대담자가 그에게 말하는 것을 잊어 버린 완전히 추상적 인 주제에 대해 말하기 시작합니다. 이것은 제거해야 하는 들을 수 없다는 명백한 신호입니다.
피드백 유지
대담한 사람의 연설은 매우 역동적이고 감정적일 수 있습니다. 그러한 경우 사람들은 듣는 사람이 자신이 말하는 내용을 이해하고 있는지 확인해야 하는 경우가 많습니다. 그것을 보여주거나 적절한 순간에 고개를 끄덕이거나 단순히 예, 이해합니다, 이해합니다 또는 대화의 맥락에 맞는 다른 무엇이든 말하십시오. 그러한 피드백은 당신이 그의 말을 매우 주의 깊게 듣고 있다는 것을 대담자에게 보여줄 것입니다. 당신의 관심은 그에게 완전히 집중되어 있습니다.
