이해 충돌은 커뮤니케이션의 필수 요소입니다. 결국 항상 타인에게 적응하거나 타인에게 유사한 행동을 기대하는 것은 불가능합니다. 그러나 분쟁과 토론이 갈등 상황으로 발전하지 않도록 해야 할 때와 중단해야 할 때를 아는 것이 필요합니다. 그리고 스캔들을 피할 수 없다면 참을 수있는 능력이 상황을 바로 잡는 데 도움이 될 것입니다.
지침
1 단계
정지시키다. 논쟁 직후에 대화를 계속하려고 해서는 안 됩니다. 결국, 각 사람은 자신의 생각과 감정을 식히고 정리하는 데 일정한 시간이 필요합니다. 당신이 몇 분 안에 진정하고 당신에게 유리한 몇 가지 더 중요한 주장을 생각해냈다 하더라도, 당신의 파트너가 건설적인 대화를 할 준비가 되어 있을 것이라고 기대해서는 안 됩니다. 그는 스캔들 이후에 남은 부정적인 잔류 물에 아직 대처하지 못했을 가능성이 있습니다. 이것은 최적의 솔루션을 공동으로 찾는 대신 다시 정리를 시작한다는 것을 의미합니다.
2 단계
올바른 단어를 찾으십시오. 심리학자들은 비난을 피하고 파트너의 실수가 아닌 자신의 감정에 대해 더 많이 이야기할 것을 조언합니다. 가장 작은 분쟁조차도 거대한 스캔들로 바꿀 수있는 충돌 유전자를 사용하지 마십시오. 그러한 문구에는 부정적인 의미를 함축하는 수사학적 질문("왜 …", "무엇에 대해 생각했습니까?" 등), 아첨하지 않는 소명, 비교 및 공격적인 발언이 포함됩니다. "I-statement"의 기술을 사용해보십시오. "나는 당신이 이것을 하는 것이 싫어요. 왜냐하면 이것 때문에 나는 …을 느낍니다."
3단계
타협 솔루션을 찾으십시오. 자신의 관점을 다시 주장해서는 안 됩니다. 그렇지 않으면 대화 상대와 다시 다툴 위험이 있습니다. 그의 의견이 당신에게 완전히 잘못된 것처럼 보이더라도 존중하십시오. 파트너에게 상황에 대한 귀하의 비전에 대해 말한 다음 그의 버전을 주의 깊게 경청하십시오. 그 후에야 두 가지 모두에 호소할 수 있는 솔루션을 찾기 시작해야 합니다.
4단계
코드 단어를 생각해보십시오. 사랑하는 사람, 사랑하는 사람, 엄마, 여자 친구와 자주 싸우면 관계의 평화를 유지하기 위해 예방 조치를 취하는 것이 좋습니다. 예를 들어 말다툼을 끝내야 한다는 신호가 될 단어를 선택하십시오. 이것은 상황을 진정시키고 대화를 보다 평화로운 채널로 전환하는 쉬운 방법입니다.
