갈등 상황을 평화적으로 해결하고 상호 합의에 이르는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 그러한 경우에 어떻게 탈출구를 찾고 갈등을 계속할 수 있습니까?
지침
1 단계
불일치의 본질은 무엇이며 각 당사자의 분쟁 목적은 무엇인지 알아보십시오. 어떤 경우에는 잘못 던진 문구, 짧은 말 때문에 갈등이 불타고 대화 상대의 자부심에 영향을 미칩니다. 결국 그는 그에게 사과하고 싶어한다.
2 단계
갈등 상황이 풀리지 않는 것처럼 보이고 대화의 실이 끊어지면 대화를 새로운 방향으로 전환하십시오. 주제를 피하고 더 광범위한 주장을 사용하십시오. 관련 없는 문제에 대한 논의에서 공통점을 찾으려고 노력하십시오. 작은 합의가 발견되면 나중에 타협을 찾을 기회가 있습니다.
3단계
갈등은 종종 의견 불일치에서 시작하여 점차 개인적인 비난으로 이어집니다. 당신의 사소한 주장에 동의하고 중요한 문제에 대한 권위자의 의견과 입장을 표현하십시오. 사람은 지원이 있을 때 자신을 방어할 필요가 없습니다. 외부로부터의 긍정적인 평가는 비난을 멈추기 위한 충분한 논거가 될 수 있습니다. 그렇지 않으면 적에게도 결함이 있음을 강조하고 예를 들어 주십시오.
4단계
상대방의 생각의 논리를 살펴보고 사실과 현실의 불일치에 주의하세요. 상대방의 주장에 인과관계가 없는 경우 상대방에게 강조합니다. 객관적인 증거로 침착하게 자신의 입장을 변호하십시오.
5단계
논쟁의 과제는 진실을 찾는 것이 아니라 자신의 신념을 강요하려는 욕망일 수 있습니다. 상대방의 입장을 경청하고 개인적인 관점을 제시하십시오. 마지막으로, 의견이 다르다고 해서 동의하지 않는 것은 아닙니다.
6단계
갈등의 본질은 속임수에 있을 수 있습니다. 의도적으로 잘못된 주장을 하고 있을 때 주의하십시오. 시연으로 보복적인 거짓말을 사용하여 상황을 부조리하게 만들 수 있습니다.
7단계
갈등 상황은 완고함과 패배를 인정하지 않으려는 원인이 될 수 있습니다. 토론자는 자신을 변명하고 계속 비난하기 위해 끝없는 시간 동안 대화를 수행 할 준비가되어 있습니다. 그렇다면 논쟁을 중단하고 더 중요한 계획을 참조하십시오.
8단계
갈등이 막다른 골목에 이르고 모든 주장이 소진되면 대화 상대에게 작별 인사를하고 상황 설명을 연기하도록 제안하십시오. 양측은 냉정하게 어려운 상황을 숙고하고 타협점을 찾는 시간을 가질 예정이다.
