갈등은 사람들의 커뮤니케이션에서 피할 수 없는 측면입니다. 그것은 인간에게 파괴적인 영향을 미칩니다. 그리고 깊은 우울증을 유발할 수 있습니다. 동시에 갈등은 성장을 이겨내야만 가능하기 때문에 개인과 사회가 발전하는 원동력이기도 하다. 심리학에서는 사람들 사이의 불일치의 출현 문제가 활발히 연구되고 있습니다. 이 연구에서 가장 어려운 질문은 갈등을 해결하는 효과적인 방법을 찾는 것입니다.
갈등의 원인과 유형
갈등은 강한 부정적인 감정을 동반하는 다루기 힘든 모순입니다. 이것은 분노, 분노, 분노, 증오입니다. 그리고 어떤 경우에는 지시된 행동을 동반합니다. 모든 모순이 갈등으로 이어질 수 있는 것은 아니지만, 그에게 중요한 개인의 존엄성과 이익에 영향을 미치는 모순만 있을 수 있습니다. 인간의 존엄성은 도덕에 기초한 삶의 원칙을 포함합니다. 그러므로 그것을 잃는다는 것은 누군가가 당신에게 그렇게 하도록 강요할 때 원칙을 포기하는 것을 의미합니다.
연구자들은 갈등의 원인을 개인의 자질과 사회적 요인의 두 가지 그룹으로 구분합니다. 첫 번째 경우에는 이해 관계, 필요 및 생활 원칙이 양립할 수 없기 때문에 사람들 사이에 갈등이 발생합니다. 개인의 개인적인 특성(선망, 무례함, 무례함 등)은 그들을 갈등의 시작자로 만듭니다. 그러나 어떤 경우에는 외부 요인(환경, 환경)이 사람을 자극할 수 있습니다. 그 중에는 전문 분야에서의 실패, 낮은 물질적 지원, 기대에 부응하지 못함, 경력 기회의 부족, 권력에 대한 불만 등이 있습니다.
갈등의 유형은 대인 관계, 사회 및 경제와 같은 발생 이유에 해당합니다. 사람들 사이에 모순이 발생하는 이유는 그 내용과 해결 방법을 결정합니다. 대인 관계의 불일치는 항상 개인의 이익에 영향을 미칩니다. 이러한 갈등은 사람이 자신의 원칙을 타협하기 어렵고 따라서 상대방과 합의하는 것이 불가능하기 때문에 해결이 어렵습니다.
사회적, 경제적 갈등은 사람이 처한 외부 환경에 달려 있습니다. 그들은 한 그룹의 사람들의 이익에 영향을 미칩니다.
갈등을 해결하는 방법
갈등의 가장 어려운 부분은 그것을 해결하는 것입니다. 당사자들이 비명으로 바뀌는 순간, 격렬한 감정을 멈추는 것은 극히 어렵습니다. 이것은 파괴적인 상황입니다. 따라서 연습 심리학자 chato는 불일치를 방지하고 첫 번째 단계에서 해결해야한다는 결론에 도달합니다.
충돌을 해결하기 위한 네 가지 옵션이 있습니다.
첫 번째는 인간의 상호작용을 최소화하는 것입니다. 논란의 여지가 있는 인물도 없고 문제 자체도 없다.
두 번째 방법은 타협점을 찾는 것입니다. 타협에는 상호 양보가 포함됩니다. 이 경우 양측은 확신을 갖지 못하지만 평화를 위해 유지 원칙의 일부를 희생합니다. 타협에는 심각한 결함이 있습니다. 불만의 감정은 그 사람에게 남아 있습니다. 그리고 조만간 새로운 대결에서 그 모습을 드러낼 것입니다.
열린 대화는 갈등을 해결하는 세 번째이자 가장 현명한 방법입니다. 당사자 중 한 사람이 화해의 길에 들어서고 논란이 되는 문제를 논의할 준비가 된 상황입니다. 제 3자의 도움이 자주 사용됩니다 - 심판. 심판의 역할은 심리학자, 공무원 또는 가까운 사람이 수행할 수 있습니다. 대화에서 분쟁 당사자는 불만을 수용 가능한 형식으로 표현할 기회가 있습니다. 이것은 스트레스 해소에 중요합니다. 때때로 사람들은 말을 할 필요가 있습니다. 그런 다음 당사자는 자신을 만족시키는 분쟁 상황에서 탈출구를 찾으려고합니다.
갈등을 끝내는 네 번째 방법은 협력을 통한 것입니다. 그는 매우 실용적입니다. 그의 경우 당사자가 이익을 얻기 위해 의견 불일치를 사용하는 것을 선호하기 때문입니다.
