사람들 사이의 갈등은 피할 수 없습니다. 완전히 동일한 의견을 가진 두 사람을 찾는 것은 불가능한 작업입니다. 여러 관점을 통해 상황을 다양한 각도에서 평가하고 문제에 대한 최적의 솔루션을 찾습니다. 올바르게 선택된 행동 라인을 통해 결과없이 위기를 극복 할 수 있습니다. 심리학자 Kenneth Thomas는 갈등 상황에서의 행동 문제를 다루었습니다.
의견 불일치를 적절하게 해결함으로써 관계가 강화되고 개선됩니다. 한 사람의 행동이 우선합니다. 그는 그녀를 바꾸지 않는 것을 선호합니다.
저자의 방법
연구 심리학자 Kenneth Thomas는 의견 불일치의 행동을 다음과 같이 평가했습니다.
- 상대방의 이익을 고려하는 주체의 경향, 즉 협력하려는 의지;
- 자신의 이익을 옹호하려는 확고한 의지, 즉 자기 주장의 정도.
오랜 연구 끝에 논쟁의 여지가 있는 상황에서 다섯 가지 행동 유형이 확인되었습니다. Ralph Keelman과 함께 그는 가장 일반적인 인간 모델을 결정하기 위한 테스트를 개발했습니다. 설문지는 일반적으로 Thomas 테스트(Thompson 테스트)라고 합니다.
기술은 매우 간단합니다. 12가지 판단이 충돌에 대응하는 각 방법을 설명합니다. 그들은 무작위로 34쌍으로 그룹화됩니다. 주제는 각자의 의견에서 가장 정확한 진술을 선택해야 합니다.
단순해 보여도 테스트 결과는 피험자에게도 예상치 못한 결과가 될 수 있습니다. 그러나 성격의 강점과 약점을 이해하는 것은 눈에 띄게 쉽습니다. 특수 테이블은 결과 해석의 열쇠 역할을 합니다.
그것은 사람이 어떤 유형의 행동을 하기 쉬운지를 보여줍니다. 이것을 알면 갈등의 전개와 성공적인 해결 방법을 쉽게 예측할 수 있습니다. Thomas의 방법에 따르면 모든 사람은 제안된 시나리오 중 하나를 선택합니다. 명확성을 위해 동물 중 하나의 행동과 비교됩니다.
상어는 경쟁을 선호합니다. 테디베어는 갈등을 해결하기 위해 노력해야 합니다. "거북이"는 충돌을 피하고 불일치를 피합니다. "여우"는 타협하고 "소바"는 협력이 필요합니다.
제안된 모든 시나리오는 보편적이지 않으며 고유한 장점과 단점이 있습니다. 제안된 모델이 모든 갈등에 건설적인 영향을 미칠 수는 없습니다.
경쟁
사람-"상어"는 모든 일에서 개인적인 이익만을 따릅니다. 그들은 다른 사람들의 의견에 전혀 관심이 없습니다. 상어는 타협을 받아들이지 않습니다. 그들은 한쪽의 승리가 다른 쪽의 완전한 패배로 끝난다고 확신합니다.
어떤 대가를 치르더라도 목표를 달성하기 위해 그런 사람들은 망설임 없이 머리를 스쳐 지나간다. 일반적으로 인정되는 윤리와 완전히 일치하지 않는 행동이 특징입니다. 그들이 속이기로 결정하고 심지어 위조하기로 결정하는 것은 어렵지 않습니다.
"상어"는 상대방에 대한 모든 정보를 얻으려고 노력합니다. 그러나 그들은 어떤 사람의 명예나 영적인 위로에는 전혀 관심이 없습니다. 최소한의 상황에서만 그러한 행동 라인을 정당화하는 것이 가능합니다.
이것은 급성 위기 중에 가장 자주 발생합니다. 일반적으로이 경우 특정 권한을 부여받은 사람은 가능한 한 빨리 상황을 정리하고 어떤 희생을 치르더라도 결과를 얻을 필요가 있습니다. 나머지 상황은 "상어"의 행동을 전혀 정당화하지 않습니다.
그들은 장기적인 관계를 파괴할 수 있습니다. 종종 상충되는 행동은 주변 사람들에게 실질적인 문제가 됩니다. 즉, 의사 소통 시 각별한 주의가 필요합니다.
적응
"상어"의 완전한 반대는 "테디 베어"입니다. 그는 기회주의에 취약합니다. 상대방을 기쁘게 하기 위한 이러한 유형의 행동으로 피험자는 자신의 이익을 쉽게 포기할 수 있습니다. 일반적으로 이 옵션은 자존감이 심하게 낮은 사람들의 특징입니다.
그들은 그들의 관점이 고려할 가치가 없다고 확신합니다.이 유형은 분쟁의 주제가 관심을 받을 가치가 없는 상황에서 성공할 수 있습니다. 상대방에 대한 양보는 실질적으로 우호 관계의 보존을 보장합니다.
이 경우 충돌의 결과도 최소화됩니다. 그러나 자신의 이익을 포기하면 다음 삶의 모든 사건에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
다른 사람의 존경을 잃고 척추가없는 칭호를 얻을 위험이 높습니다. 종종 이들은 가장 자주 자발적으로 조종되는 사람들입니다. Thomas test를 이용하여 적응성 경향을 파악한 후에는 즉시 자존감에 대한 작업이 필요하다.
회피
거북이 사람들에게 갈등은 용납될 수 없습니다. 그들은 관계를 직접 정리하거나 상황 분석을 연기하지 않도록 최선을 다합니다. 이 입장은 자신의 관점을 변호할 수 없다는 점보다는 타인의 이익을 극도로 존중하지 않는다는 점으로 구분됩니다.
거북이는 해결책을 찾기보다는 문제를 숨기는 것이 일반적입니다. 이 행동은 "피해자 콤플렉스"로 인해 발생합니다. 전술은 당사자들에 대한 불일치 이유의 무의미함으로 정당화될 수 있습니다.
더 심각한 상황에서는 그러한 태도가 극단적인 오해를 불러일으키고 상호 불만이 집중될 수 있습니다. 장기간의 대결은 양측 모두에게 점점 더 고통스러워지고 있다.
관계에 대한 감정적 인 설명으로 언제든지 끝날 수 있습니다. 결과는 되돌릴 수 없게 될 수 있습니다. 테스트 결과가 바로 그런 결과라면 문제를 두려워하지 않고 더 용기를 내야 합니다. 문제가 해결된 후에만 문제가 사라짐을 이해하는 것이 중요합니다.
대답하지 않고 남겨진 사람들은 당신의 힘을 빼앗고 삶을 견딜 수 없는 삶으로 바꿀 수 있습니다. 그리고 항상 숨기는 것은 불가능합니다.
타협
"여우"는 상대방과 협상하려고 합니다. 각 당사자의 요구 사항을 부분적으로만 충족한다고 해서 문제가 완전히 해결되는 것은 아닙니다.
휴식입니다. 교활한 입장에서 상대방의 입장에 전적으로 의존하는 것이 그들의 약점입니다. 그가 자신의 이익의 일부를 희생하지 않으려면 "여우"는 패자입니다.
상대방이 요구 사항을 과대 평가하고 상대방이 원하는 수준으로 요구 사항을 희생하기로 관대하게 결정할 가능성이 높습니다. 이러한 이유로 타협하기 전에 손실되지 않도록 분쟁 주제에 대한 모든 정보를 수집하는 것이 중요합니다.
Thomas의 테스트에서 이러한 방식으로 불일치를 해소하려는 경향이 나타난다면 자신의 입장을 보다 단호하게 변호해야 합니다.
협력
협업이 이상적입니다. 이 경우에 찾은 솔루션은 각 당사자의 주장을 완전히 충족시킵니다. 해결하려면 외교적 능력과 지혜가 필요합니다. 따라서 그러한 행동을 하는 경향이 있는 사람들을 "올빼미"라고 합니다.
그들은 불일치의 외부 면에 열광하는 경향이 없습니다. 그들은 본질을 파악하고 이유를 이해하려고 노력합니다. 그러한 사람들은 상대방에게 정직한 방법입니다. 이러한 전술을 사용하면 적은 수월하게 파트너가 되고 의견 불일치는 건설적인 협상에서 해결됩니다.
테스트 결과 그러한 결과가 떨어지면 그 사람을 축하해야합니다. 자신의 분별력과 큰 싸움이 없기 때문에 그는 많은 것을 성취 할 것입니다.
Thomas-Kilman 설문지는 취업 면접에서 자주 사용됩니다. 결과를 바탕으로 지원자를 판단하기가 더 쉽습니다.
이 기술을 사용하면 작업 관계에서 사람의 위치 선택을 평가할 수 있습니다. 이 정보는 신인이 출현하기 전에 팀에서 형성된 분위기에 미치는 영향에 대한 정보를 제공합니다.
토마스 테스트는 모두에게 유용할 것입니다. 그것은 당신이 당신의 행동을 객관적으로 평가하고 차이점을 성공적으로 해결하기 어렵게 만드는 요소를 정확히 이해하는 데 도움이 됩니다.
이 기술을 사용하면 오랫동안 합병증 없이 다른 사람들과 우호적이고 건설적인 관계를 유지할 수 있습니다.
