커뮤니케이션 기술에 익숙하지 않거나 전문 교육을 받은 적이 없다면 거절하고 화를 내지 않는다는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 우리는 대담한 사람을 기분 상하게 할 것이라는 두려움과 우리에게서 거절을받은 사람이 미래에 우리를 거부하고 우리의 요청을 거부 할 것이라는 두려움에 멈 춥니 다. 일상 생활에서 우리는 끊임없이 거절해야 하는 상황에 직면합니다. 우리는 친구, 동료, 친척 및 영업 사원의 요청으로 넘쳐납니다. 그리고 우리는 그들을 화나게 할 것을 두려워하여 우리 자신의 의지에도 불구하고 거부하기로 동의합니다.
항상 작동하지 않는 거부 트릭 개요
인터넷과 대중적인 출판물에는 성가신 대화 상대를 거부하거나 판매 상황에서 거절하는 기술이 많이 게시되었습니다. 이러한 실패 기술의 이름은 그 자체로 말해줍니다. '시간낭비', '계획 있다' 등의 기술은 휴식을 취하도록 규정하고 있지만, 결과적으로 거절에 따른 불쾌감을 줄 위험은 줄어들지 않고 나중으로 미뤄질 뿐이다. 사전 예방 조언은 요청을 받을 수 있는 조작자나 우회 상황을 피하도록 권장합니다. "보통 나는 …"과 "통제된 어리 석음" 기술은 독자를 다른 사람의 감정과 행동을 조종하는 사람으로 만드는 연설구를 소개합니다. 우리는 체면을 잃지 않고 우리가 거부하는 사람의 존경을 유지하기 위해 "아니오"라고 말하는 그러한 기술이 필요합니다.
거절 상황에 대한 심리적 준비
대부분의 사람들은 거절하기 위해 부러워할 만한 자신감과 침착함이 필요하다는 것을 이해합니다. 불안한 사람이 얼굴을 붉히며 소란을 피우고 시선을 돌릴 때 자신감 있는 대화 상대는 쉽고 자유롭게 거절한다. 이 상황에 대한 심리적 준비와 거부 기술에 대한 지식이 다른 사람을 화나게하지 않도록 자신감을줍니다. 자기주장 훈련과 자신감 행동 세미나에서 심리 훈련을 받을 수 있습니다. 심리학자의 도움을 구하는 "의사소통에 자신감을 갖는" 작업으로 가능합니다. 그리고 "영국 여왕의 자세" 기법을 사용하여 상황에 따른 자신감을 얻을 수 있습니다. 이렇게하려면 주소에서 요청을 듣고 심호흡을하고 턱을 들어 올리고 어깨를 곧게 펴고 대담한 사람의 눈을 바라 보면서 거부 기술을 적용하십시오.
거절하고 사람을 화나게 하지 않는 기술
따라서 거절의 주요 어려움은 얼굴을 구하고 대담자를 화나게하지 않는 것입니다. 이는 귀하와 관련하여 요청하는 사람의 존경과 처분을 유지하는 것을 의미합니다. 아니오라고 직접적이고 분명하게 말하는 기술은 그 사람의 성격에 대해 여전히 예라고 말하면서 사람의 요청에 대해 아니오라고 말할 수 있도록 당신을 초대합니다. 이것은 무엇을 의미 하는가? 이것은 그 사람이 당신에게 중요하다는 것을 보여주고, 그에게 의미를 부여하고, 감사를 표현해야 함을 의미합니다. 그리고 동시에 요청에서 그를 거부하십시오.
대출을 요청하는 동료와의 대화는 다음과 같습니다.
동료가 점심 시간에 당신에게 다가와 만족스럽게 묻습니다. "잘 들어요, 도와주세요 (간청하는 표정). 월급날 전에 당신에게서 몇 천 루블을 받고 싶습니다."
몇 초 안에 "여왕의 포즈"를 취하고 동료의 눈을 바라보며 부드럽고 자신감 있는 목소리로 말합니다. (대화자의 성격에 "예"라고 말하십시오). (그의 요구를 거절한다) ".
직장 동료가 당신에게 돈을 구걸하려고 다시 시도한다면, 당신은 단호한 목소리로 짧은 문구로 그의 요청에 계속 "아니오"라고 말합니다.
더 이상 전체 구문을 전체적으로 반복할 필요가 없으며, 대담자가 요청을 남길 때까지 "아니오"를 반복하는 "hackneyed record" 기술을 사용합니다. 예를 들어, 강박적인 거래자를 대할 때와 같이 심리적 거리가 더 큰 상황에서는 판매자에게 등을 돌림으로써 신체적 수준에서 두 번째 "아니오"를 강화할 수 있습니다.
집에서 거울 너머로 단호하고 자신감 있는 목소리로 여왕 자세와 거절하는 능력을 연습하세요. "아니오"라고 말하기 전에 낯선 사람과 대화 상대를 존중하는 태도로 거절하고 사랑하는 사람을 화나게 하지 않는 연습을 하십시오.
