듣기는 심리학자뿐만 아니라 모든 직업의 사람들과 일상 생활에서 가장 중요한 의사 소통 기술 중 하나입니다. 대화하는 동안 대부분의 사람들이 다른 것에 대해 생각하고, 전화 화면을 보거나 방해하여 의견을 제시하기 때문에 대담한 사람의 말을 주의 깊게 듣는 것은 생각만큼 쉽지 않습니다.
왜 능동적으로 경청하는가?
많은 사람들이 대화 상대가 틀렸다는 것을 증명하고 자신의 관점을 표현하기 위해 대화를 방해합니다. 그러나 대담한 사람은 자신의 의견이 중요하지 않다는 것을 알게되면 더 이상 자신의 영혼을 열고 싶지 않을 것입니다.
때로는 다른 사람의 말을 듣고 그의 말의 의미를 탐구하고 그가 생각하는 것을 이해하는 것이 가치가 있습니다. 결국, 우리는 이미 우리의 의견을 알고 있으며 다른 사람의 의견을 고려할 수 있습니다. 누가 알겠습니까, 아마도 우리에게도 유용할 것입니다. 또한 진정으로 경청할 줄 알고 공감하는 능력이 있는 사람은 그에게 매력을 느낀다.
듣는 법을 어떻게 배우나요?
능동적인 청취가 불가능한 5가지 구성 요소가 있습니다.
휴대전화, 책, 태블릿은 잠시 접어두고 다른 사람에게 집중하세요. 그를 생각하고 다른 것에 대해 생각하지 마십시오. 상대방을 의식의 중심 대상으로 만들고 그를 직접 바라보십시오. 대화 상대의 말을 알아차리는 것뿐만 아니라 그의 표정, 무언극, 몸짓, 억양을 알아차리는 것도 매우 중요합니다. 비언어적 표현에 대한 수백 개의 기사와 책이 작성되었으며 이러한 각 사항이 자세히 기록되어 있습니다.
고개를 끄덕이고 필요한 경우 미소를 짓고 대담한 사람의 얼굴에 표정을 반복하십시오. 다른 사람이 당신의 관심이 그에게 향하고 있음을 알아차리도록 하십시오. 대화를 계속하도록 격려하십시오. 상대방이 당신이 그의 말을 들을 뿐만 아니라 대화를 계속하고 싶어한다는 것을 깨달았을 때, 그는 더 기꺼이 그리고 공개적으로 생각을 표현할 것입니다.
대담한 사람에게는 자신의 의견이 모든면에서 이해되는 것이 중요합니다. 명확한 질문을하십시오: "나는 … (대담 자의 의역 아이디어)를 이해합니다. 그걸 의미 한 것이 였니?". 대화 상대의 마지막 몇 단어를 반복하고 말한 내용을 주기적으로 요약하는 것은 매우 효과적입니다.
상대방이 말하는 동안에는 끼어들지 마십시오. 그가 자신의 의견을 말하게 하십시오. 또한 비판적인 생각은 일시적으로 피해야 합니다. 다른 사람이 어떻게 잘못되고 어떻게 말할지 생각하기 시작하면 그 사람의 말을 듣지 않고 자신의 생각으로 바빠질 것입니다. 자신의 입장에 서서 그의 관점에서 상황을 고려하십시오.
귀하의 의견이 대담한 사람의 의견과 일치하지 않으면 다른 사람의 관점에서 표현하십시오. 대담한 사람의 의견을 반박하는 무례하고 가혹한 진술이 있어서는 안 됩니다.
