대부분의 사람들은 비판에 민감합니다. 직장에서의 비판이든 개인의 비판이든. 많은 상황에서 비판은 필수 불가결하지만 그것을 유용하게 만드는 것은 우리의 능력 안에 있습니다. 심리학에서는 유용한 비판을 건설적 피드백이라고 합니다. 그 목표는 개인의 발달을 돕는 것입니다. 몇 가지 간단한 규칙이 있으며, 이를 준수하면 비판을 발전시키고 비판하는 사람의 말에 대한 부정적인 반응을 줄이거나 없앨 수 있습니다.
규칙 1. 유용한 비판 긍정적
비판은 균형을 이루어야 합니다. 일반적으로 사람에게 자신의 실수를 즉시 지적하고 싶은 유혹이 있습니다. 그러나 그러한 시작은 상대방에게 긴장을 유발할 것이며, 상대방은 당신의 말의 본질을 인식하기 어려울 것입니다.
항상 그 사람의 일에 대해 당신이 좋아하는 것을 식별하는 것으로 시작하십시오. 그에게 실수를 지적하기 전에 당신이 본 것과 그의 일에서 장점을 강조하십시오. 두세 개의 긍정적인 악센트를 만들고 나서서야 귀하의 의견으로 넘어갑니다.
긍정적인 것과 부정적인 것 사이의 균형을 유지하십시오. 2개 또는 3개의 긍정적인 점을 명명했다면 동일하거나 하나 이상의 부정적인 점을 지명하십시오.
규칙 2. 유용한 비판 - 구체적
귀하의 의견(긍정적이든 부정적이든)은 구체적이어야 합니다. "모든 것이 훌륭합니다!"와 같은 문구를 피하십시오. 또는 "당신은 모든 것을 잘못하고 있습니다!" 이 문구를 사용하면 개발에 유용한 정보를 제공하지 않습니다.
당신이 그 사람의 일이나 행동에 대해 구체적으로 무엇을 좋아하거나 싫어하는지 분명히 표현하십시오. 예를 들어 어떤 사람의 외모를 비판한다면 옷 색깔은 잘 골랐지만 길이는 짐작하지 못했다고 말하십시오.
규칙 3. 유용한 비판은 개발을 돕습니다
유용한 비판은 항상 사람의 징후, 속성, 자질 및 그가 변경할 수 있는 그의 작업과 관련되어야 합니다. 너무 높거나 낮은 목소리의 음색, 폭력적인 기질 또는 아침에 졸린 사람을 지적해서는 안됩니다. 사람은 이것을 바꿀 수 없으며 당신의 관계는 망가질 것입니다.
비판할 때는 항상 해결책을 제시하십시오. 결함을 지적하는 대신, 즉시 발전 방향을 지적하십시오. 예를 들어, "텍스트에서 구두점을 전혀 관찰하지 않습니다" 대신 "합격하기 전에 구두점의 위치를 확인하겠습니다."라고 말합니다. 해결책에 대한 선택권이 없다면 그 사람을 초대하여 함께 생각하고 찾아보도록 하십시오.
최종 권장 사항
사람이 자신의 실수를 고려하도록 돕기 위해서는 긍정적인 태도로 자신의 일이나 행동에 대한 비판에 접근해야 합니다. 비판할 때 자신이 왜 이러는지 염두에 두어야 합니다. 그 사람을 진심으로 돕고 그의 실수를 고칠 방법을 제안하십시오. 그러면 그는 당신에게 감사할 것입니다.
비판은 시의적절해야 합니다. 그 사람이 받을 준비가 되었을 때 그리고 여전히 그 사람과 관련이 있을 때 피드백을 제공하십시오.
피드백을 줄 때 상대방이 당신을 올바르게 이해했는지 확인하십시오. 귀하의 의견이 그에게 어떻게 들리는지 다시 말해달라고 요청하십시오. 그가 당신을 오해했다면 맞습니다.
유익한 비판은 참여하고 공유해야 합니다. 상대방이 당신의 말에 동의하는지, 실수를 바로잡을 방법을 알아냈는지, 그리고 당신이 친절하게 그들과 헤어지는지 확인하십시오.
