배관공에서 비즈니스 파트너에 이르기까지 다양한 사람들과의 쉬운 대화가 핵심 기술입니다. 몇 가지 간단한 팁으로 효과적인 대화를 구축하는 방법을 배우게 됩니다.
협상은 끊임없이 우리를 동반합니다. 약속 잡기, 인터뷰 받기, 승진 요청하기 - 이 모든 것이 협상 옵션입니다.
설득력 있게 말하는 기술은 재능이 아니라 기술이다. 정기적 인 훈련을 통해 개발할 수 있습니다. 하나 이상의 강력한 화자 습관을 선택하고 실천하십시오.
개방형 질문하기
효과적인 대화를 위해서는 질문을 신중하게 선택해야 합니다.
- 개방형 질문은 대화를 시작하고 대화 상대의 관심을 끄는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, "디저트가 그렇게 매운 이유가 무엇이라고 생각하세요?" 평소의 "디저트가 맛있죠?" 라는 질문 대신
- 거부하지 않는 질문. 어떤 문장에서든 "not" 입자는 사람을 거부하게 만듭니다. "제가 통과해도 될까요?" "이동할 수 있습니까?"보다 더 큰 응답을 생성합니다. 두 번째 경우에 자연스러운 대답은 "할 수 없습니다."입니다.
- 칭찬하는 질문은 대화의 긍정적인 분위기를 조성합니다. 질문을 받는 사람은 관심이 있고 아첨할 것이며 귀하의 요청에 긍정적으로 응답할 가능성이 더 큽니다.
더 구체적으로 제공
회의 중에 대화 상대 중 한 명이 중얼거리기 시작하고 명확한 제안을 공식화할 수 없는 상황이 발생합니다. 구체적으로! 일반화에 길을 잃고 어리석은 말을 하는 것이 두려우면 상대방에게 말을 양보하고 잠시 멈추십시오.
모든 협상에서 연설에서 다음과 같이 명확해야 합니다.
- 무엇을 원하는지,
- 왜 필요합니까,
- 당신의 대담자가 어떤 이익을 얻을 것입니다.
항상 당신의 문제가 당신의 책임이라고 가정하십시오. 그리고 귀하의 요청이 충족되었는지 확인해야 합니다.
기생 단어를 피하십시오
기생적인 말은 모든 협상을 죽일 수 있습니다. 당신은 아마도 단어를 통해 "eee", "like", "well" 및 의미를 전달하지 않는 기타 구성을 삽입한 연사의 연설에 참석했을 것입니다.
연설에서 그러한 단어를 제거하는 것은 쉽지 않지만 다음을 수행할 수 있습니다.
- 집에서 오디오 / 비디오로 연설을 녹음하고 어떤 단어 기생충이 우세한지 확인하십시오.
- 표정으로 연설을 큰 소리로 읽으십시오.
- 텍스트를 암기하고 자신의 말로 반복하십시오.
- 감사 추적을 만듭니다.
말의 기생충 수를 크게 줄여야 합니다. 자동으로 정확하고 명확하게 말할 때까지 이 방법을 사용하십시오.
웃다
판매 심리학에는 "전화로 판매 할 때 미소"라는 규칙이 있습니다. 라인 반대편에 있는 대화 상대는 미소를 볼 수 없지만 관리자의 목소리에서 긍정적인 메모를 감지합니다.
이 규칙이 작동하는지 직접 확인할 수 있습니다. 거울 앞에서 "굿모닝!" 그의 얼굴에 미소와 중립적인 표정으로. 대부분의 경우 첫 번째 경우 소원이 더 즐겁게 보일 것입니다.
미소는 당신을 초대하고 친절하게 반응하게 하며 긍정적인 태도를 갖게 합니다. 파트너나 고객의 기분이 좋을수록 협상은 더 성공적입니다. 그렇다면 진정한 미소로 자신과 다른 사람들을 행복하게 하지 않으시겠습니까?
올바른 제스처
몸짓, 표정 및 자세에 대한 과학적 연구가 있습니다. 일반적으로 대화 상대가 서로 위치하여 제스처와 표정으로 보여주는 협상이 더 성공적입니다.
주요 기분 좋은 제스처:
- 열린 손바닥은 정직함을 보여줍니다.
- 가슴에 손을 대고 신뢰를 표현하십시오.
- 머리를 옆으로 기울이면 관심을 나타냅니다.
사람들은 제스처를 자동으로 즉시 읽습니다. 당신은 이제 막 대화를 시작했고, 대담한 사람은 이미 그가 당신을 어떻게 대하는지 결정했습니다.
그리고 또 하나의 추천. 성공적인 협상의 주요 요소는 대화 상대에 대한 성실성과 성향입니다.작가 에밀 애쉬(Emile Ash)가 말했듯이 "다른 사람들이 자신에게 관심을 갖도록 하는 가장 좋은 방법은 다른 사람들에게 관심을 갖는 것입니다."
